采访对象：yl34511线路中心销售工程师 蒲林

采访时间：2014.10.10

人物简介：蒲林，yl34511线路中心暖通优秀销售精英，4年销售工作经验
，yl34511线路中心工作年限1年
。善于洞察市场环境
，很重视所处企业的发展前景，专业技能过硬，以一颗真诚的心对待客户
。很健谈，言语间带着自信
，他说“不愿约束自己，一直都听从自己心的安排”，鼓励年轻人勇敢的去追求自己喜欢的东西
。

怀揣梦想 挑战自我

初次与蒲林见面，他是自来熟，很快就聊起来。这是蒲林的第三份工作，在攀枝花一所大学毕业后的**份工作是到一家国企从事行政工作，才进去时觉得新鲜，但后来就慢慢的就对国企的体制感动厌倦
。自己向来是个不愿约束自己的人，所以毅然决然的辞去了这份别人都认为很不错的工作。2008年3月来到重庆，在一家机械设备公司担任总裁助理一职，在职期间掌管着工厂的大小事务，但由于公司内部管理层的一些问题让他意识到，这是一个无可作为的是非之地
，所以在他工作一年后辞职了
。随后，来到一家家电重庆分公司

，在重百、新世纪等大卖场都待过，取得的销售成绩也是惊人的。但销售的工作过于紧张，完全没有休息时间，渐渐的发现自己脱离了生活的本质，所以在工作两年后，决定自己开店。但由于对市场的不了解，取得的效果不是很理想
，中止了这项尝试。

邂逅暖通 苦心钻研

一个偶然的机会
，在朋友的介绍下来到了yl34511线路中心暖通
。虽然一开始接触时，对地暖什么都不了解
，但蒲林有着理工科的背景

，所以就自己动手，结合书本上的理论，苦心钻研。一个月后，去到施工现场

，与工人一起对地暖产品、地暖安装的方方面面都有了全方位的了解。同时
，还拍照
、录制视频，他说现在自己的ipads里面都有三千多张关于施工工地的照片，在与客户沟通过程中，都会向他们展示照片与视频，并加上自己简单的解说形象地为客户展示地暖施工工地。

言行一致 童叟无欺

有着4年销售工作经验的蒲林在谈到销售应具备哪些基本素质时，他自信的提到首先必须得具备专业的知识储备
；其次要学会一些说话的技巧，同样的一句话可以用不同的方式表达出来
；第三则是要有职业道德，要对客户负责，做到言行一致

，地暖本来就是定制产品，对于客户付出的成本一定要与功能的实现对等；*后则是要有分析问题的能力，会从客户的角度出发去思考和解决问题。

谈到如何与客户沟通，蒲林说只要付出真心


，时间会证明一切
，只需实事求是、言行一致的给客户讲明情况，客观的从外观到售后为客户讲解
。蒲林说自己往往都会把更多的时间花在为客户讲解售后这一块，因为yl34511线路中心有自己的工人团队
，前期的产品和施工质量都是过硬的

，不会存在问题
。而后期客户在使用过程中
，可能会因为各种因素出现问题，这时候只需打电话到yl34511线路中心售后，会保证24小时上门服务
，解决问题。

曾经遇到一位客户，虽未签约
，但是对蒲林心存感激，在选购暖通公司时，出于价格的顾虑
，选择了另外一家，蒲林为这位客户分析对手公司的优缺点，并为他成功的节约了部分成本，客户很是感激
。

地暖市场潜力无限 但亟待规范

蒲林提到当初选择暖通行业，看中的是这个朝阳行业和它所具备的高消费阶层，“这是一个高端大气上档次
，有发展潜力的行业
！”但进入到这个行业，他看到了不好的现象
，由于行业门槛低
，很多小公司进入到这个市场
，其不规范行为降低了客户的体验度，阻碍了暖通行业的发展
。他曾经充当消费者去调研小公司，发现他们很多在报价、施工等地方都存在陷阱。同时，他一亲戚也遭遇了装完地暖出现问题的情况
，让他很是气愤

，但同时也激发了他的使命感
，希望政府、从业者们能制定相关的暖通行业准入制度，严格把关每一个暖通公司。同时他也提醒消费者们在选定暖通公司时，一定要查看这几项

：一
、营业执照，去到工商局官网查询该公司的经营项目，是否具备机电销售许可和机电安装资质，两者必须同时具备
。二、工地现场，随机的去到他们的施工现场进行考察
，并询问相关工作人员
，了解他们的专业程度
。三、库房，了解这家公司是否备货
，一般的锅炉都是成千上万，其库房的备货量就可以直接反应出这家公司的实力
。考察完这三个项目，如果都没问题，就可安心的选用这家公司了
。

管理层远见卓识 未来大有可为

来公司一年，公司负责人清晰的规划和人性化的管理，让蒲林很是欣赏
。他说公司氛围很好
，大家都互相帮助、互相体谅，这一个学习型的公司。对于管理层
，他更是不吝啬自己的夸赞
，管理者头脑清晰
、有远见、分析市场有着独特的见解，让员工信服他！也正是这样的领导和氛围人让他愿意待在这样的公司，向前走！